Kabarina – Perumda Tirta Mayang Kota Jambi terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan melalui pengembangan layanan berbasis digital. Sebagai upaya memberikan kemudahan, kenyamanan, dan keamanan dalam bertransaksi, kini pembayaran rekening air dapat dilakukan melalui aplikasi Balé by BTN, sehingga pelanggan tidak lagi harus datang ke loket pembayaran.
Kehadiran kanal pembayaran baru ini menjadi bagian dari transformasi digital yang terus dikembangkan Perumda Tirta Mayang guna menjawab kebutuhan masyarakat yang menginginkan layanan serba cepat, mudah, dan dapat diakses kapan saja. Melalui aplikasi Balé by BTN, seluruh proses pembayaran dilakukan secara praktis, aman, dan tercatat secara real time, sehingga memberikan kepastian bagi pelanggan bahwa transaksi telah berhasil diproses.
Pelanggan hanya perlu membuka aplikasi Balé by BTN, kemudian login menggunakan akun yang telah terdaftar. Selanjutnya, pilih menu Pembayaran, klik layanan PDAM Kota Jambi, masukkan nomor pelanggan, lalu lakukan pembayaran sesuai nominal tagihan yang tertera. Dalam hitungan menit, transaksi selesai dan status pembayaran akan langsung tercatat pada sistem.
Direktur Administrasi dan Keuangan Perumda Tirta Mayang Kota Jambi, Andri Susanto, S.Kom., mengatakan bahwa penambahan kanal pembayaran melalui Balé by BTN merupakan salah satu langkah strategis perusahaan dalam memperluas akses layanan pembayaran bagi seluruh pelanggan.
Menurutnya, digitalisasi pelayanan menjadi fokus utama Perumda Tirta Mayang agar masyarakat dapat menikmati layanan yang semakin modern, efisien, dan mudah dijangkau tanpa dibatasi oleh waktu maupun lokasi.
“Kami terus mendorong digitalisasi layanan agar masyarakat pelanggan semakin mudah dalam membayar rekening air. Melalui Balé by BTN, pembayaran menjadi lebih praktis, aman, dan tercatat secara real time,” ujar Andri Susanto.
Ia menambahkan, kehadiran berbagai kanal pembayaran digital merupakan bentuk adaptasi Perumda Tirta Mayang terhadap perkembangan teknologi informasi sekaligus menjawab kebutuhan pelanggan yang kini semakin mengutamakan kemudahan dalam bertransaksi secara elektronik.
Dengan semakin banyaknya pilihan metode pembayaran, pelanggan memiliki fleksibilitas untuk menentukan cara yang paling sesuai dengan kebutuhan. Selain menghemat waktu dan tenaga, pembayaran secara digital juga mampu meminimalkan risiko kesalahan transaksi karena seluruh proses dilakukan secara terintegrasi dengan sistem perusahaan.
Perumda Tirta Mayang berharap inovasi ini dapat meningkatkan kepuasan pelanggan sekaligus mendorong budaya transaksi non-tunai di tengah masyarakat. Ke depan, perusahaan akan terus menghadirkan berbagai inovasi layanan digital guna memberikan pelayanan publik yang semakin cepat, transparan, dan berkualitas.
Melalui semangat transformasi digital, Perumda Tirta Mayang menegaskan komitmennya untuk terus berinovasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan. Kehadiran pembayaran rekening air melalui aplikasi Balé by BTN diharapkan menjadi solusi yang memudahkan masyarakat dalam memenuhi kewajiban pembayaran tagihan air secara praktis, aman, cepat, dan nyaman, kapan pun dan di mana pun.(*)
