Kabarina – Perumda Tirta Mayang Kota Jambi terus memperkuat transformasi pelayanan kepada pelanggan melalui pemanfaatan teknologi digital. Salah satu inovasi yang terus dikembangkan adalah Aplikasi Si Mayang, yang kini menjadi salah satu kanal pelayanan digital untuk memberikan kemudahan kepada masyarakat.
Kehadiran Si Mayang menjadi bagian dari langkah Tirta Mayang dalam menghadirkan pelayanan yang semakin praktis, cepat, dan mudah diakses tanpa harus selalu datang langsung ke kantor pelayanan.
Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat memanfaatkan berbagai layanan yang berkaitan dengan kebutuhan pelayanan air bersih. Mulai dari menyampaikan pengaduan, melakukan pendaftaran sambung baru, hingga memperoleh informasi serta melakukan pembayaran tagihan rekening.
Pemanfaatan aplikasi ini juga memberikan alternatif bagi pelanggan dalam berinteraksi dengan Perumda Tirta Mayang. Berbagai informasi mengenai kondisi pelayanan maupun kebutuhan pelanggan dapat diakses melalui kanal digital yang tersedia.
Dengan semakin luasnya pemanfaatan teknologi, Si Mayang diharapkan mampu menjadi jembatan pelayanan antara perusahaan dengan pelanggan. Kehadiran aplikasi tersebut sekaligus mendukung terciptanya pelayanan yang lebih efektif dan responsif.
Direktur Administrasi dan Keuangan Perumda Tirta Mayang, Andri Susanto, S.Kom., mengatakan pengembangan Si Mayang tidak hanya berorientasi pada kemajuan teknologi, tetapi juga harus memberikan manfaat nyata bagi pelanggan.
“Aplikasi Si Mayang harus terus tumbuh bukan hanya dari sisi teknologi, tetapi juga manfaat yang dirasakan pelanggan. Setiap masukan dan kebutuhan pelanggan menjadi bagian evaluasi dari proses pengembangan aplikasi,” ujar Andri Susanto, Jumat (25/9/2026).
Ia menambahkan, pelanggan dapat mengunduh aplikasi Si Mayang melalui Play Store maupun iOS dengan mengetik kata kunci Si Mayang.
“Pelanggan dapat mendownload aplikasi Si Mayang pada Play Store dan iOS dengan mengetik Si Mayang dan rasakan pelayanan air bersih digital yang mudah dan praktis dalam genggaman,” imbuhnya.
Dalam implementasinya, Si Mayang juga menjadi bagian dari upaya Perumda Tirta Mayang membangun sistem pengaduan yang terintegrasi dan responsif.
Setiap laporan yang disampaikan pelanggan melalui aplikasi akan diterima oleh unit keluhan pelanggan untuk selanjutnya dikoordinasikan dengan petugas terkait di lapangan.
Mekanisme tersebut diharapkan dapat mempercepat proses penyampaian informasi sekaligus membantu petugas dalam melakukan tindak lanjut terhadap laporan yang masuk.
Bagi pelanggan, keberadaan kanal digital ini memberikan kemudahan karena pengaduan maupun kebutuhan pelayanan dapat disampaikan dari mana saja tanpa harus datang langsung ke kantor Perumda Tirta Mayang.
Pengembangan Si Mayang juga akan terus dilakukan dengan memperhatikan berbagai masukan dari masyarakat. Hal ini menjadi bagian penting agar fitur yang tersedia semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Perumda Tirta Mayang berkomitmen mendorong Si Mayang menjadi aplikasi pelayanan yang mudah digunakan, cepat dalam merespons kebutuhan pelanggan, serta terus berkembang mengikuti kemajuan teknologi.
Transformasi digital tersebut menjadi salah satu langkah Tirta Mayang untuk menghadirkan pelayanan air bersih yang semakin dekat dengan masyarakat, sekaligus memberikan pengalaman pelayanan yang lebih praktis di tengah perkembangan era digital.
Dengan Si Mayang, berbagai kebutuhan pelayanan Tirta Mayang kini dapat diakses lebih mudah dalam satu genggaman.(*)
